越洋电话随心应答

 　越洋电话随心应答 电话是最迅速的联络工具，尤其在今天，一切都国际化，因此国际电话也逐渐普遍。一旦拿起话筒怎样接听越洋而来的电话呢？应该说些什么？这时候电话英语的重要性可想而知。如果你不会讲，岂不是太糟糕！

　　假如你能够把基本的电话英语学会了，电话英语何所恐惧？起初几句可能无法随心应答，但是再继续说下去以后，自然就会流畅起来。我们通常认如果要学习英语，就得学习完美的英语，讲一口字正腔圆，毫无文法错误的英语。这种近乎苛求的学习态度，愈增加学习的困难。

　　初学者虽然在文法上的表现不是很正确，发音也有点儿走音。但最起码的交谈，或彼此之间的交流，仍然可以获得某种程度的沟通。打电话以英语交谈时，只要牢记与善用下列四点，就可以畅行无阻。

　　1、Speak clearly。

　　2、Speak slowly。

　　3、Don‘t hesitate¹ to speak。

　　4、Write down the message。

　　一接到说英语的电话，首先应说：“Hello“，这一句话相当与中国的“喂！喂！“。顺利地说出：“Hello“，这是电话英语的第一步。“Hello“说出后，接着就是报姓名。

　　This is 姓名 speaking

　　电话英语的基本构造如上，但也可以省略、简洁地回答。事实上在电话中往往使用最简洁语句来表达。

　　This is 姓名 。 Speaking→省略

　　也有人省略，而说成：

　　This is →省略。 姓名 speaking。

　　以上无论哪一种省略说法，都少不了“通名报姓“，电话里谁在答话？谁来电话？这才是最重要的，才是电话常识。在商业电话方面，如果你是营销部的人，不妨说：“营销部的某某人“：

　　Sales department， 某某 speaking。

　　如果公司有电话总机，总机小姐或者接电话的人就可以这样说：

　　公司名，e－home furnishings。 May I help you？

　　通常如上的说法就可以，一切讲究时间、效率，所以在谈话的同时又要顾虑到别的电话随时都可能打进来，因此闲话少说，接电话，迅即导入事情核心。

　　“May I help you？“这是询问对方意见最直截了当的询问方法，在英文会话来说，这是基本语句。这样的回答，会让对方觉得你很有礼貌。接听了电话以后，还要说些客套话。在某种意义来说，善于说话的人们，往往会在打招呼的客套话身上下点儿功夫，使听者产生好感。

　　先打招呼，说句客套话，然后才进入主题，这是电话英语或者是英语会话的一定程序。也是对话、会话所不可或缺的。如：

　　早晨 Good morning。

　　午后 Good afternoon。

　　黄昏 Good evening。

　　“Hi。“在好朋友或亲近的人时，都可以使用。

　　在挂断电话时，最后应该道别一声。如：

　　Good－bye。

　　Bye－bye。

　　See you later。

　　此外还可以说一些复杂的句子以结束会话，如：

　　Take care。

　　Have a nice weekend。

　　Have a good trip。

　　Enjoy your vacation。

1 hesitate   

vi.犹豫，迟疑，踌躇，支吾

参考例句：

• If you hesitate too long,you will miss the opportunity.如果你老是犹豫不决，那就会错失良机。
• If you get in trouble,don't hesitate to ask for advice.如果碰到麻烦，要赶紧向人求教。