是不是觉得学了这么多年英语，打个电话应该没啥问题了吧。。。下面首先就有几个最基础的问题，试试看你是否答得上来吧！

　　1. 给你一串电话号码，01712223344，该怎么念？

　　不要告诉我你老老实实一个字一个字地念下来了……

　　2. 不知姓名的人来电话，你怎样询问对方名字？

　　要礼貌地问哟。

　　3. 在工作岗位接起电话，你第一句要说的是什么？

　　“Hello？”如果你这么说，会被骂不专业的……

　　自报家门？没错，但可不是说“I am”或者“My name is”哦……

　　4. 对方找的人正是你，你应该怎么说？

　　“Yes, I am.”？“ Yes, this is!”？都错！

　　以上问题你是否能流畅答出来？如果不能，就接着往下看，答案都在里面了。

　　1.怎么念电话号码

　　Giving numbers

　　念一串电话号码时，最好每三个或四个数字中间停顿一下。

　　连在一起的两个或三个相同数字，可以用double或triple，比如：

　　222读作triple two;

　　3344读作double three, double four;

　　5555可以读作double five, double five，如果要说“five five five five”也可以，但是不要说four five哦，那是45。

　　2.邮箱地址怎么说

　　Saying email addresses

　　@ 读作 “at”，所以，[email protected]就是"John, at, gmail, dot, com"。

　　如果用户名的部分有标点符号，常见的几种这么读：

　　/ 读作"forward slash"。

　　– 读作 "hyphen ['haif？n]" or a "dash"。

　　_ 读作 "underscore"。

　　3.接通电话

　　Getting through

　　很多人在打电话的时候，并不会自报家门，所以你可以礼貌地问对方的姓名，人家不会生气的。例子：

　　A: Can I speak to Mr Smith, please？ / Is Mr Smith there, please？

　　我能和史密斯先生通话么？/ 史密斯先生在么？

　　B: May I ask who's calling？ / Could I have your name, please？

　　请问您是？/ 能否告知您的姓名？

　　A: Yes, this is Tom Cruise speaking.

　　我是汤姆·克鲁斯。

　　在公司里，接起电话要先报上自己的名字，而不是问对方是谁，“Who's there？”听起来很不礼貌。

　　但是不要说“I am”或“My name is”，直接在自己的名字后面加上“speaking”就可以了。比

　　如，

　　Hello, John Smith speaking.

　　你好，我是约翰·史密斯。

　　最好再加上公司的名字：

　　This is John Smith from China Daily.

　　我是中国日报约翰·史密斯。

　　如果对方找的人正是你，对话则是这样的。

　　A: Can I speak to Jane, please？

　　可以帮我接一下简吗？

　　B: Speaking.

　　我就是。

　　4.留信息

　　Leaving or taking a message

　　对方要找的人不在，你可以说明情况，注意在句首礼貌地加上“I'm afraid”或者 "I'm sorry"。

　　比如：

　　I'm afraid Mr Smith is out of the office today.

　　抱歉史密斯先生今天不在公司。

　　其他可能的情况还有：

　　off sick today.

　　请病假了

　　in a meeting.

　　开会中

　　on holiday.

　　休假了

　　或者

　　I'm afraid his line is engaged.

　　他正在通话中。

　　接下来，你就可以问对方是否需要留信息。

　　A: Would you like to leave a message？

　　您需要留个言么？

　　B: Could you ask him to call me back？ / Could you ask him to return my call？

　　能否让他给我回个电话？/ 能让他给我回个电话么？

　　如果你想让对方帮忙捎个信，则要说，Could you take a message？

　　5.打给陌生人

　　Calling someone you don't know

　　可能你的老板让你给一个不认识的人打电话，那你就应当先自我介绍，然后提一提老板的名字。

　　A: Hello, this is Sarah Brown calling, from China Daily.

　　你好，我是中国日报的沙拉·布朗。

　　B: Hello, what can I do for you？ / Hello, how can I help you？

　　你好，我能为您做点什么？

　　A: I'm calling on behalf of Tom Cruise.

　　/ Tom Cruise suggested that I call you.

　　/ Tom Cruise asked me to call you.

　　我是代阿汤哥来电话的。/ 阿汤哥让我给您打电话。

　　6.  通话有问题时

　　When there's a problem

　　听不清对方的话

　　I'm sorry, could you speak up, please？

　　不好意思，你能大声点吗？

　　I'm sorry, I can't hear you very well.

　　不好意思，我听不清您的话。

　　I'm sorry, the line's bad – could you repeat what you just said？

　　不好意思，线路很差，您能重复一下刚刚的话么？

　　没听懂对方的意思

　　I'm sorry, could you repeat that please？

　　不好意思，你能重复一下吗？

　　Sorry, I didn't quite catch that.

　　不好意思，我没听清。

　　Sorry, I didn't catch your surname.

　　抱歉，我没听清你的姓名。

　　I'm sorry, I didn't get that. Could you say it again, please？

　　不好意思，我没听到，您能再说一遍么？

　　I'm afraid I don't follow you. Could you repeat it, please？

　　不好意思，我没听明白，您能重复一下么？

　　I'm sorry, I'm not sure I understand. Would you mind explaining it again, please？

　　不好意思，我好像没弄懂，您介意再解释一下么？

　　纠正对方的说法

　　Actually, it's 16, not 60.

　　事实上，是16，不是60.（着重强调引起困惑的词）

　　I'm sorry, but I think there's been a misunderstanding. The payment's due next week, not next month.

　　不好意思，但我认为这里有点误会。这笔账下周到期，而不是下个月。

　　I'm sorry, but that's not quite right..

　　不好意思，不是这样的……

　　确认自己是否理解正确

　　So if I understand you correctly…

　　所以如果我理解得正确的话……

　　When you say… do you mean…？

　　你说的……，是……意思吗？

　　学习完毕，我们再来一组小测试巩固一下。

　　1. Good morning. Can you put me __ to Susan Black, please？

　　a. back

　　b. on

　　c. through

　　c. put someone through：将某人接通到另一个电话。

　　2. I'm afraid that Dan is tied __ at the moment.

　　a. on

　　b. through

　　c. up

　　c. tied up: 忙着做某事

　　3. Can I read that __ to you？ Your phone number is 00 44 ....

　　a. away

　　b. back

　　c. on

　　b. read something back：重复确认诸如电话号码之类的口信或者信息

　　4. I'm not sure if she's in yet. Hold __ and I'll check for you.

　　a.back

　　b.on

　　c.up

　　b. hold on：等等

　　5. Hang __ - let me get a pen. OK, so what's your number again？

　　a.in

　　b.on

　　c.up

　　b. hang on：稍等片刻，比hold on语气更随意些（more informal）。

　　6. If you get a nuisance call, just hang __.

　　a.on

　　b.through

　　c.up

　　c. hang up：挂断电话，也可以说成“put the phone down on someone”。

　　a nuisance call：骚扰电话。

　　7. It took me 30 minutes to get __ to customer service.

　　a.over

　　b.through

　　c.up

　　b. get through to a person：试图打通某人的电话

　　8. Can you get __ to me later today？

　　a.back

　　b.through

　　c.up

　　a. get back to someone：给某人回电话