欢迎问候语当客人到店时，酒店工作人员要热情地欢迎，并向客人表示问候。因此，就需要会常见的欢迎问候语，熟练的对话，可以消除客人的陌生感，让客人感到宾至如归。

　　1．HOW do you do!

　　您好！

　　2．Good morning／afternoon／evening!

　　早上(下午／晚上)好

　　3．How are you(doing)?

　　您好吗?

　　4．Welcome，sir(madam)．

　　欢迎光临，先生(女士)。

　　5．Please come in．

　　请进，欢迎光临。

　　6．We’re glad to have you here．

　　我们很高兴您来到这儿。

　　7．Nice to meet you，sir．

　　见到您真高兴，先生。

　　8．Nice to meet／see you!

　　很高兴见到您！

　　9．Itl is good to see you again，sir(madam)．

　　再次见到您真高兴，先生(女士)。

　　10．I hope youliI enjoy yourself here．

　　希望您在这里度过美好时光。

　　常用口语二：感谢应答语

　　当然，在为客人服务的过程中，客人会表示感谢，此时，酒店工作人员要及时对客人的感谢表示回答。因此，酒店工作人员要会常用的感谢应答语。

　　1．Thank you very much．

　　非常感谢。

　　2．Not at all．／You are welcome．

　　不用谢。

　　3．That’S all right．

　　没关系。

　　4．Oh，you flatter me．

　　哦，您过奖了。

　　5．I’m glad to serve you．

　　非常高兴为您服务。

　　6．It’S my pleasure．

　　这是我的荣幸。

　　7．Thanks for the trouble．

　　麻烦您了。

　　8．Itl S very kind of you．

　　您真是太好了

　　9．No，thanks．

　　不用了，谢谢

　　10．Thank you for telling US about it．

　　谢谢您告诉我们。