商务英语礼仪：礼仪介绍（打印版）

　　Ann. 陈豪刚从大学毕业就在北京的一家美国公司找到了一份工作。今天他收到一张通知，可是里面有一个词他不懂，他只知道让他去参加一个什么训练班。所以他就去请教公司里的美籍华人Mary 。

　　(Office ambience)

　　C：Excuse me, Mary, 请问通知上这个词是什么意思呀？E-t-i-q-u-e-t-t-e。

　　M：Oh, etiquette, 原来是法文，意思是礼节。

　　C: 噢，原来是要我去参加礼节训练班。 Mary，这词是怎么发音的？

　　M：E-ti-ket。Q-u是发k的音，而不是发q的音，e-ti-ket。

　　C：我们来公司工作，又不是来社交，为什么要讲礼节呀？

　　M：Etiquette is very important to business。一个公司的雇员对客户是不是很客气，有礼貌，这对经营有很大关系。

　　C：具体地说，这儿说的etiquette指些什么呢？

　　M：Etiquette is a set of rules that allow us to interact with others in a civilized manner。

　　C：以文明的方式对待别人的一些原则。

　　M：具体地说就是treating other people with courtesy and respect and making them feel comfortable with you.

　　C：嗯，(若有所思地) 对人要有礼貌，要尊敬别人，还要让人觉得和你在一起很自如。

　　这没问题，I'm always polite and courteous to others。

　　M：但是，训练班讲的是西方礼节 - western etiquette，和中国的礼节还不完全一样，因为两国有文化差异。

　　C：这礼节还有文化差异？我得去训练班听听再说。

　　******

　　C：嗨， Mary，我的训练班结束了，你那天说的文化差异一点也没错。

　　M：听起来训练班好像让你开窍啦？

　　C是啊。我那天跟会计室的那金发女郎聊天，聊得很愉快。结果我问她多大年纪了，她一下子就变得很不高兴，支支吾吾没有回答就走了。

　　M：Asking someone's age is offensive to an American.

　　C：参加了训练班才知道不能问美国人年龄的。

　　M：你办公室里的小王今天早上突然问年薪有多少。美国人认为打听这种私人的事是不礼貌的。我想对有些中国人来说也是不礼貌的。

　　C：没错。

　　M：既然你训练班已经结束，我来考考你: Tell me what is etiquette?

　　C：我来试试。 Etiquette is a set of rules that allow us to interact with others in a civilized manner。

　　M：And treating other people with courtesy and respect and making them feel comfortable with you.

　　C: Mary，以后我有问题还会来请教你哟！

　　M：No problem。