电话交际用语及会话实例

 　　在当今社会中，打电话是日常交际的主要方式，它传递信息既快捷，又便利。在西方，有人把打电话形象地比喻为：“让你的手指头代你走路。“随着中国的入世，越来越多的外资企业将进入中国市场，我们与外商接触的机会随之增多。西方人是非常注重事前电话预约的。对于我们中国人来说，如何正确使用 英语 电话用语，才能达到预期的目的呢？

　　很多自以为能用 英语 进行简单会话的人，在面对用 英语 通电话的场合就会变得手忙脚乱，不知所措也是常见的事。其实，用英语打电话有一定的模式及惯用语，笔者简单归纳如下：

　　当你拿起话筒用英语打电话时，开头打招呼的第一个词便是Hello,Hello，不像中文中的“喂”可以连喊几声，挂电话打招呼时，只要说一次就够了。也可视情况说 Good morning (afternoon , evening)。习惯上，英语国家的人（特别是美国人）打电话一开始就自报姓名或自己的电话号码，甚至是工作单位或住址等等。如： “Hello ( Good morning ，…)、This is 2856123 ”（喂，你好，我这儿的电话号码是2856123。）或“ This is Marg’s phone or This is Mary speaking”（我是玛丽）。有的人在接电话时只回答Hello，而等待对方开始说话。但是这样做法必定地使对方提出“Is this 7856111？”（这是7856111电话吗？）或 “Is that Peter’s phone？”（这是彼得家吗？）这样的问题，势必导致双方在正式通话前花费不少时间与口舌。因此，不要只说Hello 而已，这一点与我们国内双方通话的情形相差甚远。

　　如果你发现对方要找的是另一个，或拨错了号码，这时，你最好能重复一下你的电话号码，然后告诉对方 “Sorry you’ve dialed¹ the wrong unmber ”（对不起，你拨错号了。）或简单回答：“Sorry wrong number，”不要一声不响地就挂断电话。同样，若是我们自己拨错了号码也该简单地向对方说：“Sorry ，(I’ve dialed) wrong number，”再挂断电话。

　　用中文打电话或接电话时，可以问：“你是谁？”但用英语通话时，则千万不可以问：“Who are you？”问对方是哪一位时，可以用以下几种方式：

　　Who’s that / who’s speaking , please? 请问你是谁？

　　Whom² an I speaking to ? 跟我通话的是谁？

　　May I have your name ?我可以问你的名字吗？

　　Is that you , … ? / Is … there, please?某某在吗？

　　回答对方问话或 自我介绍 时，可用This is … It’s …speaking . It is (Mary) here / Hello , Mary here . This is 3132459 等等，不能用“I am ….”如果对方找的正是本人，可用“ Yes ,speaking ”即可。

　　转告某人接电话时，可用“You’re wanted on the phone ”或“Someone wants you on the phone（有人打电话找你）。也可说“There’s telephone call for you”（有你的电话）。

　　如果此人就在身边时可以说“It’s for you , Tom .”或“For you Tom”（汤姆，找你的），若来电话时对方要找的人正在隔壁房间或在别处办事，你接了电话以后要过去叫他，请对方稍等一下时，可用Hold on (the time)please, Hold on a moment , please, just a moment, please, Don’t hang³ uplease 等。如果来电话要找的人一时无法找到，应尽快回答对方，并最后询问对方是否愿意留下口信。这时可用“May I take a message for you？”（我可以给你带个口信吗？）或者“Would you like to leave a message？”（你要留吗？）反之亦然，若是你打电话给某人，对方恰巧不在，你也可以要求接电话的人带个口信或留个便条，就说：“Could⁴ you take a message for me please ？”然后你可酌情简单地向接话者说：“Please tell him that I want to speak to him 。”（请转告他我有事要告诉他），或“Tell him that I called（告诉他我来过电话）也可说：“Will you please tell him to call me back later⁵？”（请你告诉他回个电话给我，好吗？）

　　当然，打电话也并非尽善尽美，也有其烦人之时。譬如，你给某人打去电话时，对方正忙得很。你最好礼貌地表示一下歉意，可以说：“I am sorry to make a phone call to you when you are very busy ”。（你现在正是很忙的时候，我却打电话给你，很对不起）。如果你有十分紧急的事需打电话给某人，又是清晨或半夜了，可以说：“I am sorry to have called you so early ,but……“（这么早打电话给你，对不起，但是……）。Sorry to have waked you wp

　　(对不起，把你吵醒了)。“I am sorry to have called you at such⁶ a late time but ……”（这么晚打电话给你，真对不起，但是……）

　　如果在打电话或接听电话时，中途为了某事而不得不暂时中断与对方的通话，需请对方等候一下时，可以说：“Excuse me 或

　　Excuse me for a moment”（对不起，请稍等一下），再次拿起话筒时，自然要向对方道歉，应该说：“I am sorry to have kept you waiting so long ”（很抱歉让您久等了）。熟人之间也可以直接说：“Are you still there ”？（你还听着吗？）。

　　结束通话时，可以说：“Call me at any time”（随时打电话来），“Please say hello to everyone ”（请代我向大家问好），“Nice talking to you ”（很高兴与你通话）等等。电话中的告别一般用Good bye ！或See you ！

　　另外，电话号码在英语中的读法。一般按号码的顺序读数字的读音即可。数字0，即可读作Zero⁷，连在一起的相同的数字还可读成double⁸…。 如0771-5678900 读作zero double seven one five six seven eight nine zero zero 询问对方电话号码时，可以说 Could you tell me your telephone number ？ What’s your number？ Can you tell me his home number等。

　　最后，笔者列举一段英语电话会话实例以供读者参阅：

　　（The telephone is ringing电话铃响了）

　　James: Hello This is Johnsons Company⁹. May I help you？

　　A Man: I’d like to speak to the manager¹⁰ please.

　　James: Hold the line, please. I’ll see if he is around. Linda, It’s for the manager. Do you know where he is now？

　　Linda: I think he has gone out and won’t be back for quite a while¹¹.

　　James: Hello ,Sir. The manager isn’t in at the moment. Can I take a message？

　　The man:oh！yes , please. Just tell him I’ll expect¹² his call at 10 this evening. My number is 4856659,Thanks.

　　詹姆斯：你好！这里是约翰逊公司，我能帮忙吗？

　　A Man：我想找你们经理。

　　詹姆斯：请稍等一下，我看他在不在。林达，是找经理的，你知道他去哪了？

　　林达：他可能出去了，要一阵子才能回来。

　　詹姆斯：你好，先生，我们经理此时不在，要留个口信吗？

　　The man：噢，是的。请告诉他我今晚10点钟等他的回话，我的电话号码是4856659，谢谢。

1 dialed   

v.打电话，拨电话号码( dial的过去式和过去分词 )

参考例句：

• I stumbled into the telephone box and dialed 999. 我跌跌撞撞地进了电话亭拨了999。 来自辞典例句
• He dropped a coin into the slot and dialed. 他往投币孔里投了一枚硬币，然后拨了电话。 来自辞典例句

2 whom   

pron.谁（who的宾格）

参考例句：

• That is the man whom I met in Beijing last year.他就是我去年在北京碰见的那个人。
• He married a wife by whom he had two daughters.他娶了妻子并跟她生了两个女儿。

3 hang   

v.处…绞刑，把吊…起，悬挂

参考例句：

• Why don't you hang up your clothes?你怎么不把衣服挂起来？
• Hang the picture on the wall.把画挂到墙上。

4 could   

v.能，可能(can的过去式)；aux.v.(can的过去式)能；可以

参考例句：

• Could I open the window?我可以打开窗子吗？
• I could wait ten minutes.我可以等十分钟。

5 later   

adv.过后，后来；adj.以后的，更后的，较晚的

参考例句：

• He didn't turn up until half an hour later.半小时后他才出现。
• This part of the hospital was built on later.医院的这个部分是后来增建的。

6 such   

adj.如此的，这样的；pron.这样的；adv.如此地

参考例句：

• He is such a man.他是这样一个人。
• He spent all his money,he is such a fool.他这样傻，花光了所有的钱。

7 zero   

num.零；n.无，最低点

参考例句：

• The teacher put a zero on his paper.老师在他的试卷上打了个零分。
• Our hopes fell to zero.我们的希望完全破灭了。

8 double   

n.两倍；adj.两倍的，双重的；v.加倍的，快步走，加倍努力

参考例句：

• They bought a double bed.他们买了一张双人床。
• Ten is the double of five.10是5的两倍。

9 company   

n.公司

参考例句：

• Is this your company?这是你的公司吗？
• Which company was that?那是哪家公司？

10 manager   

n.经理；负责人

参考例句：

• The manager believes in him.经理信任他。
• In our company the manager has the last word.在我们公司经理有最后决定权。

11 while   

conj.当…的时候；而；虽然；尽管 n.一会儿

参考例句：

• In a short while,the cat ate up the fish.不久，那只猫便将鱼吃个精光。
• He teaches English in the school all the while.他一直在这所学校里教英语。

12 expect   

vt.预期，期待，料想

参考例句：

• Don't expect me to run after you all your life.别指望我伺候你一辈子。
• Don't expect too much of his idea.不要对他的主意期望过高。