原汁原味商务英语播客 第12课:打电话处理难题

 　　Telephoning: Handling Enquiries and Technical Problems

　　In this Business English Podcast lesson we continue our series on making telephone calls in English by looking at how to deal with technical problems and clarify¹ information using alternative choice questions. This questioning technique is useful when you need to clarify important information or reach a decision.

　　打电话：处理询问和技术难题

　　在这节课，我们就继续讲如何用英语打电话来处理技术难题，提供可供选择的方案来询问从而来阐明情况。当你需要阐明重要的情况或是需要达成协议时，这种询问技巧十分有用。

1 clarify   

v.澄清，阐明，使变得清晰；净化

参考例句：

• I am happy to clarify any points that are still unclear.我愿意说明任何仍然不清楚的地方。
• Can you clarify this long sentence?你能把这个长句子解释清楚吗？